Verantwortungsvolles Spielen bei uns

Spielen soll Unterhaltung bleiben, genau so wie ein Kinobesuch oder ein Abend mit Freunden. Damit das bei uns dauerhaft so bleibt, geben wir Ihnen Kontrollwerkzeuge an die Hand, mit denen Sie jederzeit selbst eine Pause einlegen oder ganz aufhören können. Diese Seite erklärt in wenigen Minuten, was möglich ist und wo Sie es aktivieren.

Wir stehen zu Ihrer Sicherheit

Glücksspiel ist bei uns ein vergnüglicher Zeitvertreib, nie eine Lösung für finanzielle oder emotionale Probleme. Seit unserer Gründung 2018 gehört der Schutz unserer Spieler zum Geschäftsmodell des Champion Casino, nicht zum Feinabsatz der AGB. Das heißt konkret: Wir beobachten, ob sich Ihr Spielverhalten verändert, und melden uns, bevor aus einem Trend ein Problem wird.

Dazu werten wir Häufigkeit und Höhe der Einzahlungen, die Sitzungsdauer und die Einsatzentwicklung aus. Zeichnen sich problematische Muster ab, kontaktieren wir Sie proaktiv per E-Mail oder über den Live-Chat und schlagen konkrete Schritte vor. Niemand bekommt eine Lektion, alle bekommen Angebote.

• Verhaltensanalyse: Stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sessions lösen eine persönliche Kontaktaufnahme aus.
• Realitätschecks: Pop-ups mit Spielzeit, Einsatz und Zwischenergebnis in Intervallen von 15, 30 oder 60 Minuten.
• Sitzungserinnerungen: Sie bestimmen selbst, nach wie vielen Minuten Sie erinnert werden möchten.
• Geschultes Team: Unsere Supportmitarbeiter erkennen Warnsignale und leiten Sie an die passenden Werkzeuge weiter.

Unser Grundsatz

Schutz funktioniert nur ohne Druck. Alle Instrumente auf dieser Seite nutzen Sie freiwillig, anonym bleibt Ihr Name gegenüber Dritten in jedem Fall. Wer ein Limit setzt oder eine Sperre beantragt, wird von uns nicht bewertet, sondern unterstützt.

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Ein Problem beginnt selten mit einem Knall, meist mit einem leisen Abrutschen über Wochen. Diese Signale früh zu erkennen ist kein Zeichen von Schwäche, sondern von Kontrolle. Wenn Sie sich in einem der folgenden Punkte wiedererkennen, nutzen Sie unsere Werkzeuge oder holen Sie sich Hilfe, am besten heute.

Ein Punkt reicht nicht

Ein einzelnes Signal ist kein Beleg für eine Glücksspielsucht. Treffen jedoch mehrere Punkte zu oder wiederholen sie sich über Monate, zählt jeder Tag. Ein Gespräch mit einer Beratungsstelle kostet Sie nichts außer Überwindung, und genau dafür sind die Stellen im vorletzten Abschnitt da.

Setzen Sie Ihre eigenen Grenzen

Grenzen sind das wirksamste Mittel gegen schleichenden Kontrollverlust, weil sie greifen, bevor die Versuchung da ist. Alle Werkzeuge richten Sie in Ihrem Profil unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen ein, ohne Rückfrage und ohne Warteschleife.

• Einzahlungslimit: Obergrenze pro Tag, Woche oder Monat, direkt im Profil unter Kontolimits aktivierbar.
• Verlustlimit: begrenzt den akkumulierten Verlust eines Zeitraums und stoppt das Spiel automatisch bei Erreichen.
• Einsatz- und Umsatzlimit: deckelt Einsätze pro Runde oder den Gesamteinsatz pro Sitzung.
• Sitzungs-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen festgelegten Spielzeit automatisch ab.
• Realitätschecks: zeigen Spielzeit, Einsätze und Bilanz als Pop-up, im Intervall Ihrer Wahl.
• Auszeit: pausiert das Konto komplett für 24 Stunden bis 30 Tage, Aktivierung im Profil.
• Selbstsperre: der stärkste Schutz, Details im nächsten Abschnitt.

Wann eine Änderung greift

Eine Senkung gilt sofort, eine Erhöhung oder Aufhebung greift erst nach 24 Stunden. Diese Verzögerung ist Absicht: Sie verhindert, dass Sie im Affekt eine Grenze ausheben, die Sie nüchtern für richtig gehalten haben.

Ihre Optionen für die Selbstsperre

Die Selbstsperre schließt Ihr Konto für den gewählten Zeitraum vollständig, inklusive Login, Einzahlungen und Werbe-E-Mails. Sie wählen die Dauer selbst, unser Support hilft bei der Einrichtung, wenn Sie unsicher sind.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Restguthaben wird nach Beginn der Sperre auf die bei Ihnen hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne werden Ihrem Konto gutgeschrieben und gemeinsam mit dem Guthaben ausgezahlt. Ihnen entsteht durch die Sperre nichts, Sie verlieren nur den Zugang.

Befristete Sperren enden automatisch zum angegebenen Zeitpunkt, eine vorzeitige Aufhebung ist technisch nicht vorgesehen. Die unbefristete Sperre heben wir ausschließlich nach schriftlichem Antrag an [email protected] auf, geprüft nach einer Bedenkfrist von sieben Tagen.

Weshalb wir Minderjährige ausschließen

Alter 18 ohne Ausnahme

Teilnahme am Spielverkehr ist erst ab 18 Jahren zulässig. Bei der Registrierung prüfen wir Geburtsdatum und Plausibilität der Angaben, vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Legitimation per Ausweisdokument, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode, mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 48 Stunden. Falsche Altersangaben führen zur dauerhaften Kontosperrung.

Zuhause beginnt der Schutz mit Ihnen: Halten Sie Zugangsdaten geheim, nutzen Sie keinen automatischen Login und verlassen Sie nie angemeldet den Rechner.

• Elternkontrollsoftware wie Qustodio oder Net Nanny blockt Glücksspielseiten geräteweit.
• Sprechen Sie früh mit Kindern über die Risiken von Glücksspiel, bevor es Schule oder Umfeld tun.
• Stellen Sie Glücksspiel nie als Einkommensquelle oder Selbstverständlichkeit dar.
• Spielen Sie nicht im Beisein von Kindern, sie imitieren Verhalten, das sie täglich sehen.

Angehörige können handeln

Sie vermuten, dass eine minderjährige Person über Ihr Konto spielt? Melden Sie sich sofort über den Live-Chat, wir sperren zur Prüfung umgehend und setzen uns diskret mit Ihnen in Verbindung.

Professionelle Hilfe in Österreich

Werkzeuge und Sperren sind ein starker Rahmen, sie ersetzen aber keine Beratung. In Österreich gibt es spezialisierte Stellen mit Erfahrung zu Glücksspielsucht, kostenlos und ohne Vorbedingungen. Diese drei Adressen empfehlen wir ausdrücklich:

• Spielsuchthilfe Wien: Telefon 01/512 29 24, www.spielsuchthilfe.at, Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Anton Proksch Institut Wien: Telefon 01/4000 555 55, www.anton-proksch-institut.at, ambulante und stationäre Behandlung von Glücksspielsucht.
• Telefonseelsorge Österreich: Telefon 142, www.telefonseelsorge.at, rund um die Uhr erreichbar, anonym und kostenlos.

Anonym und unabhängig

Diese Stellen arbeiten unabhängig von uns, ihre Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht und melden nichts an Champion Casino zurück. Auch Angehörige dürfen sich jederzeit melden, ohne dass die betroffene Person davon erfährt. Der erste Anruf ist oft der schwerste und fast immer der wichtigste.

Direkter Draht zu Champion Casino

Für alles rund um Limits, Auszeiten und Sperren erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat, in Deutsch. Schreiben Sie alternativ eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen, Antwort in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Der Ablauf ist einfach: Sie schildern Ihr Anliegen, der Mitarbeiter richtet das gewünschte Werkzeug direkt ein oder leitet den Fall bei unbefristeten Sperren an die zuständige Stelle weiter. Bitten Sie ausdrücklich um kein Werbe-Newsletter-More, wird die Werbepause im selben Vorgang vermerkt.

• Live-Chat: 24/7, direkt aus dem Konto, für alle Werkzeuge und Sofortmaßnahmen.
• E-Mail: [email protected] mit dem Betreff Verantwortungsvolles Spielen.
• Dringende Fälle wie eine vermutete Minderjährigen-Nutzung: sofort über den Live-Chat melden.

Was Sie von uns erwarten können

Wir fragen nicht nach Gründen, wir setzen um. Eine Pause, ein Limit oder eine Sperre wirkt ab dem Moment Ihrer Anfrage, und Ihr Anliegen bleibt zwischen uns.

Häufige Fragen

Wie schnell greift ein neu gesetztes Limit?

Senkungen gelten sofort, Erhöhungen und Aufhebungen greifen erst nach 24 Stunden, damit Sie nicht im Affekt nachjustieren.

Kann ich eine befristete Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Befristete Sperren laufen vollständig ab, eine vorzeitige Reaktivierung ist technisch nicht möglich. Nur die unbefristete Sperre endet nach schriftlichem Antrag und einer Bedenkfrist von sieben Tagen.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Sperre?

Es wird auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode überwiesen. Offene Wetten laufen regulär aus, Gewinne zahlen wir zusammen mit dem Guthaben aus.

Muss ich mein Konto auflösen, um weniger zu spielen?

Nein. Limits, Sitzungs-Timeouts und Auszeiten reichen in den meisten Fällen aus, die Selbstsperre ist nur die stärkste Stufe und bleibt Ihre freie Entscheidung.