So erreichen Sie uns

Wir sind rund um die Uhr für Sie da. Ob Frage zur Auszahlung, KYC-Verifikation oder Bonusgutschein, hier finden Sie den passenden Weg zu unserem Support-Team.

Ihre Wege zu unserem Support

Sie erreichen uns über zwei Kanäle, beide täglich 24 Stunden geöffnet, auch an Sonn- und Feiertagen. Für dringende Anliegen empfehlen wir den Live-Chat, für alles mit Anhängen die E-Mail.

Live-Chat: Klicken Sie unten rechts im Browserfenster auf das Chat-Symbol. Durchschnittliche Antwortzeit unter 2 Minuten, 24/7 besetzt.
E-Mail: [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, bei Konto- und Auszahlungsthemen meist schneller.
Kein Telefon-Support nötig: Der Chat ist schneller und dokumentiert Ihre Anfrage schriftlich.

Womit wir Ihnen konkret helfen

Konto und Verifikation

Konto nicht zugänglich, Passwort vergessen oder KYC-Dokumente abgelehnt? Senden Sie uns Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode direkt über Ihr Profil. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden, unseren Status sehen Sie im Kontobereich.

Ein- und Auszahlungen

Bei Einzahlungen ab 20 EUR oder Auszahlungen bis 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat helfen wir sofort weiter. E-Wallets und Krypto laufen in 0 bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Werktage, Banküberweisung 3 bis 5 Werktage. Gebühren erheben wir keine.

Bonus, Technik und Spielerschutz

Fragen zum Willkommensbonus (100% bis 500 EUR, 200 Freispiele, Code CHAMPION), zu Umsatzbedingungen oder abgebrochenen Spielsitzungen beantworten wir im Chat. Wer Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen braucht, z. B. Einzahlungslimits, Realitäts-Checks oder eine Selbstsperre, erreicht dafür ein eigens geschultes Team. Wir verweisen auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage

Bevor Sie uns schreiben, lohnt ein kurzer Blick in drei Bereiche. Damit klären sich viele Fragen in unter einer Minute selbst.

FAQ-Bereich: Antworten zu Bonus, Einzahlung, Verifikation und technischen Themen.
Transaktionshistorie im Profil: Prüfen Sie, ob eine Zahlung bereits gebucht wurde.
KYC-Status im Konto: Sehen Sie, welche Dokumente noch fehlen.
Halten Sie bei_der Chat-Anfrage Nutzername und ggf. Transaktions-ID bereit.

Unsere Firmenadresse für Post

Champion Entertainment B.V. ist Betreiberin von Champion Casino (Lizenz 8048/JAZ2020-013, Curaçao eGaming, gegründet 2018). Formelle Schreiben und Einschreiben richten Sie an die registrierte Geschäftsadresse, die in den Fußzeilen-Angaben unserer Website steht. Support-Anfragen bearbeiten wir ausschließlich über Chat und E-Mail, da Postlaufzeiten von 3 bis 10 Werktagen entstehen können.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat?

In der Regel unter 2 Minuten, der Chat ist täglich 24 Stunden besetzt, auch nachts und an Feiertagen.

Wann bekomme ich eine E-Mail-Antwort?

Innerhalb von 24 Stunden. Bei Auszahlungs- und Verifikationsfragen meist deutlich schneller.

Muss ich Dokumente für die Auszahlung einreichen?

Ja, vor der ersten Auszahlung benötigen wir Ausweis, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Gibt es einen Telefon-Support?

Nein. Live-Chat und E-Mail sind schneller und geben Ihnen alles schriftlich.